1. Area di consegna
Il servizio di spedizione è disponibile solo in Italia, comprendendo:
Tutte le città e le aree rurali della penisola italiana.
Le principali isole, come Sicilia e Sardegna.
Nota: Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia, inclusi altri Paesi o regioni dell’UE.
2. Tariffe e prezzi
Ordini pari o superiori a 154,87 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 154,87 €: tariffa fissa di 8,97 €.
Tutti i prezzi includono il 22% di IVA italiana.
Il servizio segue il modello DDP (Delivered Duty Paid): non sono previsti costi aggiuntivi per dogana, sdoganamento o tasse correlate.
3. Tempi di ordine, gestione e consegna
Ordini effettuati entro le 18:00: elaborati lo stesso giorno.
Ordini oltre le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo.
La preparazione per la spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi.
Partner di spedizione: DHL, FedEx, UPS, con tracciamento completo.
Consegna stimata: 7-15 giorni lavorativi, variabile in base alla destinazione.
Eventuali ritardi causati da maltempo, traffico, scioperi o guasti logistici saranno comunicati via email con aggiornamenti in tempo reale.
4. Tracciamento degli ordini
Dopo la spedizione riceverete un’email contenente:
Numero d’ordine unico.
Informazioni sul corriere.
Link per seguire in tempo reale la spedizione.
Attraverso il link è possibile verificare lo stato e la data di consegna prevista.
5. Trasparenza dei costi
Tutti i prezzi mostrano il 22% di IVA.
Le spese di spedizione includono eventuali tasse di importazione.
Il riepilogo dei costi è sempre visibile nella pagina di checkout.
Con il modello DDP non sono previsti costi nascosti.
6. Ricezione e gestione di anomalie
Controllare il pacco al momento della consegna.
Se l’imballaggio è danneggiato, deformato, bagnato o il sigillo compromesso, scattare foto e comunicarlo al corriere.
In caso di ritiro da parte di un’altra persona, verificare che il pacco sia integro prima della firma.
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 48 ore, con foto o video, tra cui:
Pacco smarrito o indirizzo errato.
Imballaggio visibilmente danneggiato.
Interruzioni o anomalie nella spedizione.
Dopo verifica, saranno attivate le procedure di nuova spedizione o rimborso.
Eventuali costi dovuti a indirizzo o contatti errati sono a carico del destinatario.
7. Modifiche e cancellazioni dell’ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile modificare l’indirizzo o cancellare l’ordine contattando l’assistenza.
Dopo la spedizione: modifiche o cancellazioni non sono possibili; per resi, rimborsi o sostituzioni fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
📍 Indirizzo: 5 Prospect St, Piedmont, SC 29673-1211, Stati Uniti
📞 Telefono: +1 (917) 353-1824
📧 Email: contact@homealine.com
⏰ Orari di apertura:
Lunedì–Venerdì: 09:00–12:00 / 14:00–18:00
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Domenica: Chiuso
1. Canali di pagamento disponibili
Per garantire sicurezza e trasparenza, al momento sono disponibili solo i seguenti metodi:
Tutte le transazioni sono effettuate in €; non sono supportati pagamento alla consegna, contanti, bonifico bancario o criptovalute.
2. Sicurezza dei pagamenti
Tutte le operazioni si svolgono tramite canali sicuri e regolamentati, con misure aggiuntive:
3. Trasparenza dei prezzi e dei pagamenti
4. Procedura di pagamento
In caso di pagamento non riuscito, provare un’altra carta o contattare l’assistenza.
5. Informazioni sui rimborsi
6. Supporto clienti
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