Informativa Sulla Privacy

1. Ambito di applicazione
Questa politica riguarda tutte le interazioni sulla piattaforma, tra cui:

• Navigazione e ricerche dei contenuti.
• Inserimento ordini, pagamento e gestione post-vendita.
• Contatti con il supporto e invio di richieste.
• Gestione di resi, rimborsi e risoluzione di eventuali controversie.

Nota: utenti sotto i 18 anni non possono registrarsi o fornire dati personali; eventuali informazioni raccolte per errore saranno eliminate subito dopo verifica.

2. Tipologie di dati raccolti

• Dati forniti volontariamente: nome, contatto telefonico, email, indirizzo di consegna e fatturazione, storico ordini, dati di pagamento correlati al metodo scelto.
• Dati raccolti automaticamente: IP, configurazione dispositivo e browser, sistema operativo, orario di accesso, percorso di navigazione, Cookie e preferenze locali (la raccolta richiede consenso).
• Dati sensibili non correlati al servizio non vengono raccolti.

3. Finalità e basi legali del trattamento

• Gestione ordini, spedizioni e supporto post-vendita: basato su obblighi contrattuali.
• Comunicazioni di servizio: aggiornamenti su ordini e spedizioni, supporto post-vendita, secondo esigenze contrattuali e legittimi interessi.
• Miglioramento dell’esperienza: analisi statistiche per ottimizzare la piattaforma, preferendo dati anonimi, conformemente a normative sui legittimi interessi.
• Conformità legale: fatturazione, adempimenti fiscali e prevenzione frodi, secondo obblighi normativi.

I dati non saranno utilizzati per marketing senza consenso esplicito.

4. Uso dei Cookie
L’uso dei Cookie non essenziali richiede il consenso dell’utente e serve per:

• Funzionalità di accesso automatico.
• Salvataggio di lingua e preferenze regionali.
• Mantenere lo stato del carrello e agevolare i pagamenti.

È possibile gestire o revocare il consenso tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di Cookie non essenziali non compromette le funzioni principali, ma può limitare alcuni servizi personalizzati.

5. Misure di sicurezza dei dati

• Trasmissione dei dati protetta tramite protocollo TLS/SSL.
• Controlli di accesso rigorosi e gestione a privilegi minimi.
• Firewall attivi e controlli periodici di vulnerabilità.
• Formazione del personale sulle regole di privacy.
• Aggiornamenti regolari di sistemi e componenti.

6. Condivisione e collaborazioni con terze parti
I dati sono condivisi solo se necessario e con terzi conformi al GDPR, tramite accordi di trattamento dati (DPA).
Esempi di terzi: fornitori di servizi di pagamento, partner logistici e tecnici per gestione ordini.
I terzi possono trattare i dati solo entro limiti concordati e devono adottare misure di sicurezza efficaci.

7. Trasferimento internazionale dei dati
I dati sono principalmente conservati nell’EEA; eventuali trasferimenti internazionali avvengono tramite strumenti legali come SCC, con informativa agli utenti se necessario.

8. Periodo di conservazione
I dati legati a ordini e fatture vengono conservati 5 anni secondo normativa.
Trascorso tale periodo o al termine dello scopo, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge.

9. Gestione di violazioni dei dati
Eventuali violazioni che possano influire sui diritti degli utenti saranno comunicate entro 72 ore e gestite con misure correttive immediate.

10. Diritti degli utenti
Secondo il GDPR, gli utenti possono:

• Accedere ai dati personali.
• Correggere informazioni inaccurate o incomplete.
• Richiedere cancellazione dei dati quando previsto dalla legge.
• Limitare temporaneamente il trattamento.
• Ottenere i dati in formato strutturato per portabilità.
• Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi o revocare il consenso.

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati in fondo; risposte generalmente entro 24 ore, tempi più lunghi per casi complessi.

11. Protezione dei minori
I dati personali di minori sotto i 18 anni non sono raccolti volontariamente; eventuali dati accidentalmente acquisiti saranno eliminati immediatamente.

12. Contatti

📍 Indirizzo: 5 Prospect St, Piedmont, SC 29673-1211, Stati Uniti

📞 Telefono: +1 (917) 353-1824

📧 Email: contact@homealine.com

⏰ Orari di apertura:

Lunedì–Venerdì: 09:00–12:00 / 14:00–18:00

Sabato: 10:00–13:00

Domenica: Chiuso

13. Aggiornamenti della politica
La presente politica entra in vigore dalla data di pubblicazione; eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite piattaforma o email.